Heeft u te maken met een onbetaalde factuur en heeft u er alles aan gedaan om betaling te verkrijgen? Geen zorgen!
Onze incassospecialisten helpen u graag om het openstaande bedrag te incasseren.
Wij kunnen ons goed voorstellen dat u vragen heeft over het incassoproces als u nog nooit eerder een vordering ter incasso uit handen heeft gegeven. U vraagt zich bijvoorbeeld af welke documenten u moet aanleveren en hoe u deze documenten moet aanleveren. Bovendien wilt u weten wat de kosten zijn van een incassotraject. U wilt immers niet geconfronteerd worden met onvoorziene hoge kosten.
Onderstaand kunt u antwoorden vinden op de meest gestelde vragen voor aanvang van een incassotraject. Mocht u na het lezen toch nog vragen hebben, mag u ons uiteraard bellen. Wij nemen graag iedere onduidelijkheid voor u weg. U kunt ons bereiken via telefoonnummer 088-8500500 maar u mag ons uiteraard ook een e-mail sturen. Stuur dan een e-mail naar incasso@gln.nl.
Het uit handen geven van een vordering is heel eenvoudig. U kunt onderstaande documenten per e-mail sturen naar incasso@gln.nl. Uiteraard mag u de documenten ook gewoon per post versturen.
- kopie factuur
- betalingsherinnering en aanmaning(en)
- 14-dagenbrief (bij consumentenvordering)
- overige van belang zijnde correspondentie
- contactgegevens van de schuldenaar
- uw eigen contactgegevens en bankrekening
- ingevulde en getekende overeenkomst van opdracht
Binnen een professioneel buitengerechtelijk incassotraject benaderen wij uw debiteur door het sturen van meerdere schriftelijke aanmaningen per e-mail of per gewone post. Hierbij hanteren wij korte termijnen.
Als uw debiteur niet gereageerd heeft op de per post of per e-mail verzonden aanmaningen zullen wij een sms of een whatsapp bericht sturen met het vriendelijke maar dringende verzoek om de openstaande vordering te betalen. Mocht dat ook niet het gewenste resultaat opleveren zullen onze incassospecialisten uw debiteur meerdere keren telefonisch benaderen om vordering te incasseren. Afhankelijk van de contactmomenten met de debiteur bepalen wij op welke wijze en met welke snelheid vervolgacties worden ondernomen. In onze contacten met uw debiteuren zijn wij duidelijk, daadkrachtig en correct. Op deze wijze weet uw debiteur precies waar hij aan toe is.
Als uw debiteur een voorstel doet voor een betalingsregeling zullen wij deze, na acceptatie van het voorstel, uiteraard nauwgezet voor u monitoren en bewaken. Mocht de regeling niet of niet stipt worden nagekomen, zullen wij debiteur wederom aanschrijven en sommeren om de achterstand in de betalingsregeling aan te zuiveren dan wel om het volledige openstaande bedrag ineens en in zijn geheel te voldoen.
Als wij, ondanks alle incassomaatregelen binnen het reguliere incassotraject, geen contact hebben kunnen krijgen met uw debiteur en er onduidelijkheid bestaat ten aanzien van de verhaalsmogelijkheden, dan is het mogelijk om tegen betaling aanvullende incassomaatregelen te laten uitvoeren alvorens u een beslissing neemt om een gerechtelijke procedure te laten opstarten. De kosten van deze aanvullende maatregelen mogen wij niet doorbelasten aan uw debiteur. De aanvullende incassomaatregelen omvatten:
- Huisbezoek door incassomedewerker
- Sommatie exploot door deurwaarder
Een persoonlijk huisbezoek bij uw debiteur kan voor verschillende doeleinden worden ingezet:
- Om de vordering te incasseren;
- Om informatie te verzamelen;
- Om de actuele verhaalbaarheid van de vordering vast te stellen;
- Om vast te stellen of een persoon (nog) gevestigd is op het adres dat u heeft opgegeven.
Een sommatie exploot is een formele schriftelijke aanmaning in de vorm van een ambtelijk document dat officieel wordt uitgereikt door de deurwaarder aan uw debiteur, waarbij deze gewezen wordt op zijn of haar openstaande betalingsverplichting. Uw debiteur krijgt bezoek van een van onze deurwaarders, die een aanmaning (in de vorm van een exploot) aan uw debiteur uitreikt en hem sommeert om de vordering te betalen. Een sommatie exploot is een door de deurwaarder uitgereikt document, dat qua opmaak en toonzetting veel lijkt op een dagvaarding, waarin de debiteur nogmaals op zijn betalingsverplichting wordt gewezen. Het doel van een sommatie-exploot is tweeledig:
- In de eerste plaats is het een goede mogelijkheid om in direct contact (bij voorkeur in gesprek) te komen. Een bezoek van de deurwaarder is bewezen effectiever dan het sturen van een brief of het voeren van een telefoongesprek.
- Daarnaast kan de deurwaarder ter plekke poolshoogte nemen om te bekijken hoe de situatie ter plekke is. Deze informatie kunnen wij dan meenemen bij het plannen van vervolgacties of als verhaalsinformatie gebruiken, voordat wij een gerechtelijke procedure opstarten. De kosten voor een sommatie-exploot kunnen niet worden verhaald op de debiteur.
Een sommatie exploot biedt u -meer dan een schriftelijke aanmaning- de zekerheid, dat het stuk ook daadwerkelijk aan de debiteur is afgegeven of op het juiste adres is bezorgd.
Incassoprovisie
Over geïncasseerde bedragen brengen wij u als opdrachtgever 15% incassoprovisie in rekening, zulks met een minimum van € 55,00. Wij trachten de incassoprovisie op grond van geldende wet- en regelgeving zoveel mogelijk op uw debiteur te verhalen. Voor vorderingen op consumenten geldt een staffel ten aanzien van de maximale incassokosten e.e.a. conform wettelijke bepalingen. Klik hier op de staffel te zien.
In de gevallen waarin wij de incassoprovisie niet of niet volledig kunnen dan wel mogen verhalen, brengen wij het verschil tussen de door ons berekende incassoprovisie (15%) en de daadwerkelijk geïncasseerde incassoprovisie in aan u in rekening. U kunt erop vertrouwen dat wij ons tot het uiterste inspannen om deze incassokosten op de debiteur te verhalen.
No cure no fee
In de buitengerechtelijke incassofase verrichten wij onze werkzaamheden op basis van “no cure, no fee”. Dit betekent dat wij géén incassoprovisie in rekening brengen als wij uw vordering niet hebben geïncasseerd en wij tot sluiting van het dossier overgaan. Wij berekenen dan uitsluitend bureau- en dossierkosten. Dit geldt overigens uitsluitend voor openstaande vorderingen die door uw debiteur niet inhoudelijk betwist worden en waartegen geen verweer is of zal worden gevoerd. Als er sprake is van een openstaande vordering waarvan de verschuldigdheid door uw debiteur in inhoudelijke gronden betwist wordt, rekenen wij een honorarium van € 175,00 per uur.
Bureau- en dossierkosten
De basisvergoeding voor bureau- en dossierkosten bedraagt € 55,00 exclusief btw. Als ons op grond van onze incassowerkzaamheden een hoger bedrag aan incassoprovisie toekomt, komt de basisvergoeding te vervallen. Als ons op grond van incassowerkzaamheden een lager bedrag aan incassoprovisie toekomt, wordt tenminste de basisvergoeding in rekening gebracht. In de gevallen dat wij uw debiteur conform de incassostaffel een bedrag ad € 40,00 aan incassokosten in rekening mogen brengen kan dit betekenen dat wij het verschil ad € 15,00 aan u in rekening brengen.
Huisbezoek
De kosten van een huisbezoek bedragen € 45,00 exclusief btw.
Sommatie exploot
De kosten van een sommatie exploot bedragen € 75,00 exclusief btw.
