Wij zijn specialisten op het gebied van huurincasso. Voor bijna alle woningcorporaties in de regio Twente verzorgen wij reeds vele jaren met veel succes de huurincasso. Wij zijn daarmee in deze branche marktleider in de regio Twente.  

Met passende communicatie richting uw huurder komen wij tot een incassoresultaat dat met minder kosten aanzienlijk hoger ligt dan voorheen. Met onze werkwijze zorgen wij dat schulden niet onnodig oplopen en treffen wij persoonsgerichte regelingen met uw huurders die niet direct (het hele bedrag) kunnen betalen.

Wij houden rekening met sociaal-demografische kenmerken zoals leeftijd, burgerlijke staat, geslacht, beroep/baan en woonomgeving. Uit wetenschappelijke analyses is gebleken dat deze kenmerken bepalend zijn voor het ontstaan van financiële problemen. Door het profileren van uw huurder op basis van een sociaal maatschappelijke analyse zijn wij in staat de meest effectieve communicatie en handelwijze gericht in te zetten.

De profielen bepalen hoe we met uw huurder communiceren. Dat kan traditioneel schriftelijk in enveloppen met illustraties om mensen te prikkelen de post te openen of, door gebruik te maken van diverse motivatiekaartjes, whatsapp, sms of e-mail. Maar ook persoonlijk via telefonisch contact of door middel van huisbezoeken.

Zodra we contact hebben met uw huurder hanteren wij specifieke gesprekstechnieken en handelingen om op een betrouwbare wijze te analyseren welk traject gevolgd dient te worden. Door onze maatwerkoplossingen helpen wij u als verhuurder om uw achterstallige huurpenningen te verlagen en bovendien het aantal uitzettingen te verminderen.

In het portal “Mijn dossier”  is volledige transparantie richting uw huurder gegarandeerd. Uw huurder krijgt realtime inzage in zijn dossier en kan de volledige opbouw van de openstaande vordering zien. Bovendien kan uw huurder vragen stellen en betalingsregelingen treffen. Daarnaast kan uw huurder in het portal betalingen uitvoeren via de online betaalmethode iDEAL